Une stratégie. Une équipe de direction : le parcours d’alignement de Saint-Gobain

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Lorsque Saint-Gobain a repris la direction de la Business Unit Window Glass Europe, l’organisation se trouvait à un tournant. Les activités s’étendaient sur plusieurs marchés européens, mais les priorités variaient d’un pays à l’autre et entre les différentes équipes de direction. Il manquait une orientation stratégique claire ainsi qu’une vision commune de la direction à prendre.

L’ambition n’était pas seulement de définir une stratégie, mais de créer une direction commune reliant les intentions stratégiques de la direction à leur mise en oeuvre au niveau local. Stucki Leadership and Team Development a accompagné le développement de cette stratégie ainsi que son ancrage durable dans l’ensemble de l’organisation.

Challenge

La Business Unit ne disposait pas d’un cadre stratégique commun permettant d’orienter les décisions à travers les différents marchés et fonctions. Les différences culturelles et les priorités locales prenaient souvent le pas sur les objectifs collectifs. L’équipe de direction réunissait de fortes individualités, mais ne fonctionnait pas encore comme une équipe pleinement alignée autour d’une direction commune.

Trois facteurs accentuaient encore cette complexité :

  • Des approches du leadership différentes et une prise de décision décentralisée selon les pays
  • Un décalage entre la stratégie définie par la direction et la réalité opérationnelle
  • La période du Covid, qui a accru la distance entre les équipes et renforcé le risque de fragmentation

Le défi allait donc bien au-delà de la conception d’une stratégie. Les leaders à tous les niveaux devaient comprendre la direction commune, la traduire en actions concrètes et assumer la responsabilité de sa mise en oeuvre.

Key Elements

L’enjeu central consistait à créer de la clarté, un alignement commun et une forte cohésion au sein du leadership afin de poser les bases d’une mise en oeuvre efficace. Stucki a travaillé en étroite collaboration avec le CEO et l’Executive Team afin de développer une stratégie claire et concrète, tout en renforçant la capacité de l’équipe de direction à agir et à diriger de manière unie.

L’approche mettait l’accent sur la dimension humaine de l’exécution stratégique. Une stratégie ne produit véritablement ses effets que lorsque les personnes la comprennent et se sentent responsables de sa mise en oeuvre.

Stucki a structuré l’accompagnement autour de deux axes menés en parallèle :

  • Développement stratégique : accompagnement de l’Executive Board dans la définition d’une direction claire et de priorités communes
  • Alignement du leadership : renforcement de l’alignement, de la confiance et de la collaboration au sein de l’Executive Team

Le processus associait une orientation claire de type top-down à une forte implication bottom-up. Le langage, les formats et les méthodes d’accompagnement ont été adaptés aux différents niveaux de leadership. Des séminaires structurés et des formats dédiés au leadership ont permis de traduire la stratégie en priorités concrètes pour les niveaux N-1, N-2 et le middle management.

Les leaders de l’ensemble de l’organisation ont ainsi pu relier l’orientation stratégique à la réalité opérationnelle et utiliser la stratégie comme un cadre de référence commun pour guider les décisions et l’action.

Goals
  • Développer, avec l’Executive Board, une stratégie claire et partagée
  • Construire une Executive Team forte et alignée, capable de conduire la transformation de manière cohérente
  • Impliquer activement les niveaux N-1, N-2 et le middle management afin d’assurer la continuité du déploiement et de la mise en oeuvre
  • Traduire la stratégie dans un langage et en priorités concrètes compris à tous les niveaux de l’organisation
  • Combiner une orientation top-down claire avec une implication bottom-up afin de renforcer l’engagement et l’appropriation dans l’ensemble de la Business Unit

Reto Comete

CEO, Saint Gobain CH

La stratégie en elle-même n’est pas difficile à définir. Le véritable défi réside dans sa mise en oeuvre et dans la capacité à créer un alignement au sein de toute l’organisation. Stucki a créé l’espace et la plateforme nécessaires pour réunir les collaborateurs lors d’ateliers et déployer la stratégie à tous les niveaux. On peut avoir le meilleur livre de recettes, mais sans chef, rien ne fonctionne vraiment en cuisine. Stucki a joué ce rôle de chef en nous aidant à traduire la stratégie en actions concrètes. Ils ont contribué à renforcer la responsabilisation et l’autonomie afin que chaque collaborateur, où qu’il se trouve dans l’organisation, puisse comprendre la stratégie et l’expliquer. Pour beaucoup, il s’agissait du premier séminaire auquel ils participaient. Cela leur a donné une voix et a créé de la fierté, de la confiance et une meilleure compréhension. Le résultat : une forte motivation, une collaboration renforcée dans toute l’organisation, ainsi qu’un décloisonnement entre les équipes et les niveaux hiérarchiques.

Bernard Reber Stucki CEO

Bernard Reber

CEO & Propriétaire, Stucki Leadership & Team Development

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